“装修公司中途变换板材，要求赔偿损失多次未果，我抱着试一试的态度反映到《留言板》上，没想到很快就解决了！”“太感谢了，通过你们的督办让我苦苦等待了三个月的经适房房产证很快就办下来了……”张家川县纪委监委对网民留言答复情况进行回访的一幕。

张家川县纪委监委始终坚持人民至上，把网民留言办理工作作为听民意、汇民智、解民忧的有效载体，按照“留必办、办必果、果必复”和“谁承办、谁负责”工作要求，对网民留言认真归纳分类办理，第一时间进行甄别筛选，精准落实承办单位，严格按照办理节点进行提醒、催办、督办，逐条核实结果，逐项销号存档，切实解决群众的闹心事、烦心事和揪心事。

在办理过程中，县纪委监委加强对拟答复意见的审核把关，对反馈情况不清楚、处理意见不明确、问题解决不彻底的，督促相关单位进行重新办理，确保网民反映问题件件有回应、事事有落实。

同时，结合阶段性工作开展，组成联合督查组，不定期地对网民留言反映问题的办理情况进行“再回头”，对网民评价为不满意或经督促后相关单位仍办理滞后的，由党风政风监督室和各派驻纪检监察组对相关单位进行跟踪问效，限期整改，通过严督实导倒逼责任落实，推动问题解决。

今年以来共收到各类网民留言186条，其中《人民网 领导留言板》县委书记板块94条，县政府网站《县委书记、县长留言板》92件，已全部办结。（供稿 余永波  编辑 曲磊）