“阿姨，您好？我们是县纪委监委的干部，今天专门来向您反馈一下您儿子马某反映有关问题的查处情况，我们已经通过电话向您的儿子反馈过了，但由于他在外地打工……”近日，张家川县纪委监委副书记上门到川王镇河湾村信访人家中反馈问题查处情况。

今年以来，张家川县纪委监委对近年来重复信访举报问题进行全面排查起底，建立重复举报台账，将重信重访户、困难信访户纳入重点走访对象，由班子成员按照各自联系乡镇开展带信下访、上门走访，及时发现问题、解决问题，抓早抓小抓苗头，努力将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。

县纪委监委充分发挥信访举报“主渠道”“连心桥”作用，不断加强对处理信访举报工作的统筹协调，全流程闭环管理受理、办理、处置、反馈各个环节，特别是对涉及乡村振兴、教育医疗、养老社保等领域腐败和作风问题的信访件，加大督办力度，妥善处理每一件可能侵害干部群众合法权益的信访问题。对于无政策法规依据的诉求，现场进行明确答复并耐心细致做好相关政策解释、思想教育和疏导稳控工作。

“信访工作无小事，容不得半点含糊。”县纪委监委主要负责人表示，在下一步的工作中，将持续开展班子成员带信下访和入户走访活动，变群众“上访”为干部“下访”，积极化解信访积案，把信访工作做到群众心坎上。