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秦安县公开回复网民留言419条
发布时间:2018-11-09 10:43:10  来源:秦安县纪委  作者: 阅读次数:
 
    今年以来,秦安县高度重视网民留言办理工作,坚持“四个到位”, 当好网民的“解忧人”。截止目前,人民网网民留言总量421条,公开回复419条。
    领导重视,责任落实到位。充分发挥“一把手效应”,县委书记、县长、县纪委书记对留言办理工作亲自过问、研究指导、严格把关,县委、县政府督查室定期进行督办,县行政监察投诉中心负责对留言办理的日常事务,各镇、各部门、各单位落实相应责任,形成齐抓共管、上下联动的工作格局。
    健全机制,工作落实到位。出台《秦安县网民留言办理工作规定》,建立健全“留言”办理制度体系。坚持“一般问题下单转办、较难问题会审联办、重大问题派人查办、推诿问题问责督办”的工作原则,实行“一转一督一查”和“三表一单一书”工作制度,规范投诉办理工作流程。
    明确时限,回复办结到位。对诉求类留言,除特殊情况和复杂的投诉件外,一般做到5个工作日调查终结,对网民留言反映的问题因情况特殊,一时难以解决而不能按期办结的,由承办单位说明原因,并向网民做好解释工作。
    完善体系,督导考评到位。进一步规范、完善“留言”办理工作考评机制,形成“月月有目标、月月有考评、月月有总结、月月有改进”的高效工作模式,推动工作行为更加规范有序。(编辑 李景云)

 
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